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    森鹰木窗20周年庆典

    文章来源Form:https://mp.weixin.qq.com/s/HTi1opWyVbX0z59TJlZKQQ

    在20周年庆典下午的《发现未来》品牌会上,森鹰窗业边书平董事长发表题为《命运·道路·使命》的演讲,这三个关键词概括了边总个人的人生选择、贯穿了森鹰20年的整个发展之路,更从中窥见出中国节能建筑发展是时代的选择。以下为边书平董事长演讲全文

    ——


    各位尊贵的嘉宾朋友们,大家下午好!

    发自心底的感谢,感谢大家大老远从世界各地赶来,汇聚上海中心。



    今天是2018年9月20日,我们在上海这座中国第一高塔举办森鹰的20岁庆典,这对于森鹰这个从黑土地走出来的企业来说,似乎也算是一种“鹰的重生”吧!20年前的9月25日,森鹰这个名字第一次被印刷在工商局颁发的法人营业执照上。而今年的9月25日恰逢中秋佳节第二天,于是我们把庆典定在了9月20号——20号,20年。



    一、命运

    中国有个逢8必有大事发生的魔咒,我粗略查考,回顾了一些有趣的对应:

    1978,中国经济濒临崩溃,改革开放开始了。那年我读初三,洗心革面开始好好读书;

    1988,国内物价膨胀率据传高达300%,我硕士毕业就直接下海做了个体户;

    1998,亚洲经济危机爆发,朱镕基总理力挽狂澜,森鹰也诞生了,我的命运也注定了;

    2008,美国次贷危机引爆全球金融危机,老边把98年之前设立的公司全部出售完毕;

    2018,中美贸易战,相信美中两国都会保持克制,因为最终受苦的毕竟是两国人民,森鹰转型零售进入到第三年,终于脱离生死线……

    日光之下并无新事。我们大家都是沿着各自独有的轨迹一路走来的。

    1998年对于我的人生似乎比较重要。十多年前,我曾参加了一个房地产EMBA的学习,有位讲员是来自上海的地产商,他说:1998年,他从股票市场带血杀出,携带4000万不情愿地进入到房地产业,买了块地但没钱开发,后来一夜间土地升值到4个亿。现在,这位大佬的身价应该是千亿级。

    同样也是1998年,老边手里也有4000万,也买了一块土地开发了个小项目,但在房地产与森鹰之间,经过了小半年的痛苦,最后选择了森鹰。今天的老边不敢奢谈身价,有的只是:森鹰的使命与木头窗的责任。

    像是偶然,却是注定。



    我相信我相信命运。口头禅里常说“一命二运三风水四积阴德五读书”,这是句易经里的话。

    冥冥之中,命运牢牢地将老边与中国木头窗捆绑在一起。开始时倒是也津津乐道,后来却是大为不甘,内心痛苦挣扎,以为上帝小用了我,这是因为做木头窗有三难:管理难,营销难,赚钱更难。

    然而,十几年来,透过森鹰,我们经历了不少的神迹奇事,可以这样说:老边的人生就是由错误组成的,但每当错误发生又总有一个冥冥之中的力量将其归正,我视之为恩典的记号。这使得我渐渐地认识到:人来到这个世界上,只需牢记两个字:“责任”。如果你敢于坚守责任,权力和利益就会自动从天而降,甚至滚滚而来,让你挣得盆满钵满。但人却很难认知到这一点,不知不觉间在推卸和躲避责任,视责任如同猛虎,贪恋权力并利益熏心。我常和同事们讲,赚大钱成大业是命,不是仅靠努力能够成就的,但赚钱养家是天底下最最容易的事情,你只须记住责任二字。钱是上帝给人的一种考验,钱有四个“角(脚)”,如果你追钱,钱比你跑得快,如果钱追你,你跑不掉!



    上帝造人是有其深刻目的的,每个人受造都各有其使命。祂让我们管理海里的鱼、空中的鸟和地上的动植物,让我们修理看守我们的家园。祂赋予我们每个人以使命,这不是你想要就要不想要就不要的,这是天职,是无可推诿的。一个人如果终其一生,只是为了自己活得更好些,为了买车买房过豪华生活而奋斗,那就亏吃大了!就失去了体味人生真义的大好机缘。我这样理解“人不为己,天诛地灭”这句老话:人如果不按照天道去修为自己,履行自己的责任,天地都会惩罚我们的。

    还有几句中国古训也很值得我们商榷,比如“学而优则仕”、“书中自有黄金屋”、“书中自有颜如玉”,上学就是为了升官吗?读书就是为了发财吗?就是为了博取美人心吗?非也。人生远非止于此。一生只为自己而活,那就是画地为牢愚昧至极,那将错过上帝赐给我们的这富有深意的人生。

    命,是上天赋予的;运,则要靠自己去修为。顺应天命,就是持守天道。

    老子曾说:“吾言甚易知,甚易行,天下莫能知莫能行。知我者希,则我者贵。” 看来持守天道绝非易事。

    我是个功利主义者,做梦都渴望把事业做大,但我就是做不大,这也是天道。无奈,我就琢磨出这样一句话来安慰自己:

    “做大是福分,做好是本分”。



    二、道路


    1998年,我误打误撞进入到中国木窗业,那时应该说还不能称其为行业,业内只有包括森鹰在内的一两家同业。


    在1998年之前, 我从学校毕业没分配就选择下海经商。本来也是可以先进入政府混混仕途,起码可以在大学里拿份工资同时再搞点业余爱好。可我是个不通人性不懂灰度的一清二白之人,做事就要清清楚楚,直接当了个体户。好在那时生意好做,虽然啥也没有啥也不懂,但凭借一腔热血一口气开办了十多家公司,都赚钱,总规模并不大,加在一起也就一个亿不到。


    我是个手里永远存不住钱的人,有了资本,就想投资,于是就做起了品牌梦。在这样的背景下,森鹰诞生了。



    1999年是森鹰的第一个财年,是年5月16日第一樘木头窗下线,大家都兴奋异常赞不绝口,我却在一旁无比郁闷,真想把这樘窗一脚踹了。因为在我看来产品设计及材料配件都很low。不过,产品虽不入我眼,99年还是卖了700多万,实现了当年投产当年盈利的小目标。


    森鹰的20年,我将其划分为三个阶段。第一个阶段是1999-2003,这是我这个管理学硕士真正进入到制造业的头5年,我曾夸夸其谈自以为学管理就一定懂管理。但森鹰起步的头5年让我幡然醒悟,原来企业管理之理,离我甚远。那时的森鹰餐厅,每天晚上都是开放的, 开会到晚上十点甚至十二点都是很平常的事情。这个对“老边不懂管理”事实的发现,让我那脆弱的心啊拔凉拔凉的,我并不肯承认这个现实。但销售额还是逐年增长,2003年做到了一个亿。陈春花这样说,中国的企业,少有是依靠扎实的管理成长起来的,多数都是依靠战略和机制以及市场短缺或者多元化来寻求发展。深以为然。


    5年的折磨,我选择了逃避,既然不懂管理企业之道,就把森鹰交给懂得管理的经理人去打理。自己则带了点钱去收购国企,利润颇丰,十几倍之多,轻松自在了3年。然而,身虽轻松,内心却不住挂念,毕竟前后投资进去两个来亿,还有挥不去的品牌情结。2007年,我不得不重新披挂上阵。这就是森鹰的第三阶段,我称其为使命和责任的12年。



    回顾从2007年到2018年的12年,我们也做了三件值得说一说的事情:


    第一件,是在2011年聚焦铝包木窗,放弃了当时占公司销售额一大半的木铝复合窗,因为这种窗实质上就是内挂装饰木板的铝合金窗,很难做成节能环保的产品。放弃掉两个多亿的销售,只保留一个多亿的业务,当时在行业引发轩然大波,说老边脑袋被门挤到了,和钱过不去。


    第二件,是聚焦之后开始向节能环保超级保温的方向发力,在中国首家推出被动式木窗产品P120。今天,中国被动房如火如荼,森鹰的被动产品也形成了完整的系统。今年签订了一个1.3亿的被动窗订单,这是个位于石家庄的世界上最大的被动式小区。


    第三件,是我们在哈尔滨建设成功一座世界上最大的没有暖气没有制冷但冬暖夏凉的被动式工厂。这座被录入吉尼斯世界纪录的工厂,每年减排二氧化碳42万公斤。



    当时,普通建筑的图纸设计已经完成,当我们在2012年9月9日遇到了德国被动房设计大师之后,历史就都改写了。


    其实,还有一件事,是从我的心灵深处生发出来的一个奇葩构想,我深感豪迈,我还是想分享给大家。那就是森鹰在2016年315推出的“终身无条件免费售后”。何谓终身?就是产品使用的全寿命周期。何谓无条件?打个比方,就算是夫妻吵架不小心把玻璃踢破了,只要一个电话或微信,一块新的中空玻璃就会有人来免费为您安好。但不包括翻新、美容、换新窗及吊装费,只提供产品全寿命周期的以确保使用功能为内容的免费售后。


    这样有深意的策划,执行两年多以来,遭遇到了公司内外的多重压力。同行业的攻击和公司内部的阻力,我倒没觉得什么。但这个行动,甚至影响到了公司主板上市,因为证监会审核员们很不理解。当今的国人,太看重“有”了,大大地忽略了“无”,殊不知,天下万物生于有,有生于无。



    关于这个行动,其实我的想法很简单:首先,20年来,森鹰产品售后服务总量并不大,以前年度每年售后成本不足50万,平均占比千分之一,提供免费售后完全是可以承担的。就是到了今年,我们预计免费售后成本也就是100万,占比不到千分之1.5。


    其次,我特别不喜欢大量投入广告费,如果再让我每年掏千万请明星代言,不如杀了我。但我十分乐意每年提供千万做免费售后,权当做了广告,我认为只要敢于长期坚持从而建立起来的口碑绝对不可小觑,我以为这是大道。


    第三,消费者对窗户的关注度普遍很低,隐藏在窗帘后面,主要和保姆打交道。有时就是产品有问题客户也不主动来找我们,我就是想通过免费售后来激发客户与森鹰的连接。最后,这也是我最根本的思考,就是我想通过此举倒逼森鹰把产品做成无服务的耐用产品,倒逼我们背水一战真正把产品做好。


    我才不相信那些所谓定位专家的那种“产品真正好不好并不重要,客户的心智认知好不好才是最重要”的论调,一味依靠打广告做公关来迷惑客户而工业基础却很差。我坚信,品牌不是靠广告吹出来的,品牌一定是靠过硬产品、贴心服务以及聚焦并长期的坚持而得来的。当时,我发狠说:不忘初心,干黄拉倒。我的确很想忘我地坚持下去!


    希望大家支持我!



    在这12年中,几经打磨,几经蜕变,管理上逐渐获得改进。目前哈尔滨生产基地两个工厂总占地400亩,明年将全部完成建设,具备10个亿的木窗产能交付能力,并且产业链配套完整。森鹰南京工厂一期工程将于2019年春节前达到试生产状态,南京二期也将按计划随后投建。当然,当下的中国经济正值险境,森鹰的投资也会慎思谨行,但我们咬定牙关埋头于发展木头窗的决心不会改变!


    大家有没有注意到,前面所述的3+1共四件让我们引以为豪的事情,仔细反省,都是以自我为中心的作为,几乎都是老边性格使然。在过去的20年,森鹰就是一个自我为中心的企业,甚至说是坐井观天孤芳自赏,不算是个现代企业。


    “知不知尚矣,不知知病矣。圣人不病,以其病病。夫唯病病,是以不病。”我们要把知道当作不知道,不能把不知道反以为知道。以自我为中心是可怕的,必须改变,必须学习华为的“以客户为中心”。因此,我们去年将公司价值观更新为:以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗,坚持自我批判。


    从2016年开始,森鹰大举进入零售转型,开始专注我们真正的客户——消费者。以客户为中心,作为核心价值列入公司纲要,严厉落实。做开发商的生意,客户是摆在那里的,容易找到。而终端消费者,却没那么容易找得到。我们惊觉,如果再不转型,能不能活下去,就是一个摆在面前的问题了。转型,在一定程度上就是一场革命。三年下来,又一个更加深切入骨的体会是:老边非但不懂得管理,更不懂得营销。


    做企业无外乎就两个事,一个管理一个营销,这是德鲁克讲的。两个都不懂,这该当如何是好呢?幽默的上帝在给我关闭了两扇门的同时,却给我开启了一扇通向光明的窗:那就是敞开胸怀广纳天下英才,把最优秀最忠诚最全力以赴的员工当作合伙人,共同来面对下一个20年。所谓“合伙人”就是“和老边一起上火的人”。



    出道30年,倒也不是什么都没懂得,起码深刻认知了三件事:

    一、人真的太有限了,因此,需要联合;

    二、人都是有罪的,需要反思和悔改;

    三、人和人之间怎么就那么的不同,是世界上最特别的定制。

    以上三点认知,让我们更加需要努力做好“人”的工作,从而最大限度地发掘人的潜能和释放人的善良。


    我冒昧借用欧派姚董的一句话,来结束我第二段的演讲:

    老板要把事业作成职业,员工要把职业作成事业。


    三、使命


    森鹰,从1999年的700多万,到2018年的7个多亿,20年间增长了100多倍,保持了平均28%的复合增长率。这在欧洲来说算是个奇迹,但在中国实在不算什么,咱们中国人在发展速度方面还是让世界瞠目的!且不去管世人怎样看我们的大小,大小多少都要抱怨以德,大也许就是小,小也许就是大,多也许就是少,少也许就是多。只有咱自己知道这个小规模来的并不容易,森鹰终于在第20年完成了“一亿美元”的起步!这个门槛一般是很多世界级大公司积累多年并再次出发的新起点。



    我经常在想,上帝透过老边创建森鹰,究竟意义何在?用了20年时间,也就做了七个多亿的小规模,论规模即便是苹果一万亿美元的市值在上帝眼中也是渺小的。但为什么会有那么多的神迹奇事在森鹰发生呢?因此我愈发坚信:一定有大使命要等待森鹰去完成。



    大家都知道,今年北极圈竟然出现了32度的高温天气,以往最高也就是10度左右。北极熊好可怜,食物链几乎断绝。南极也同样糟糕,近25年融化了3万亿立方米的坚冰,其中一半是近五年的结果。地球气候变化愈演愈烈,其总根源还是在于能源消耗与温室气体排放。但可怕的是,气候变暖会触发隐藏在地球表面的温升正反馈机制,使得气候变化可能失去控制,目前科学尚无法预测。


    因此,人类能做的只有发展新能源和节约旧能源。发展新能源由于其经济和技术的原因可谓是任重道远,节约旧能源则成为当务之急!在人类总的能源消耗中,建筑能耗占据40%,而建筑能耗的将近一半又是从窗洞口跑掉的。也就是说,窗成了人类总能耗五分之一的罪魁。如何堵住窗洞口的能源流失,是我们这一代窗匠的历史责任。


    人类的窗户,从远古的石铜木时代,到近现代的钢铝塑时代,现在已经进入到新木窗回归的新时代。近现代的钢铝塑窗与木头窗究竟有什么差异呢?人类的窗户又是如何分类的呢?我想告诉大家:



    世界上只有两种窗,一种是空心窗,一种是实心窗。实心窗是可以多次翻新处理的,寿命当然就长久,使用寿命长久就意味着节约。我曾看到过80年的木窗,翻新处理后与新窗无异。


    世界上只有两种窗,一种是地下资源做的窗,一种是地上资源做的窗。地下资源一定会枯竭的,地上资源只要加以合理管理就可以循环往复。


    世界上只有两种窗,一种是无生命窗,一种是有生命窗。生命与生命相交,当然会成为互惠的益友。


    归根结底一句话:木头窗是节能环保并亲善人类的好产品。我曾这样总结:以木为窗,宿有生命,利而不害,循环不息。



    甚至,我还认为:以木为窗是天之道利而不害的公益事业,就是大慈善。


    首先,是对树木本身的慈善。树的全身都是宝,整个生命周期都在为环境造福,但当其老了的时候,人类当为其养老送终,完成其生命形态的转换,让树木重新焕发青春为环境为人类再立新功。


    其次,是对环境的慈善。因为树木生长过程中,始终吞吃二氧化碳并吐出氧气,为地表吸住水分防止水土流失,是地球环境的忠实守护者。



    第三,是对人类自身的慈善。保温、保湿、降噪、防磁、颜值高养眼养人。


    在欧洲,木头窗平均占比35%,而中国也就是0.35%,相差100倍。当今中国,500亿存量房屋老旧化,15亿人口老龄化,都在悄然推动中国木窗业的大发展。在如此背景下,如此好的产品,岂能不迎来大发展!


    这并不仅是商机,更是使命。


    不仅仅是木窗业的福音,这对于整个地球生态都是大福音,甚至是大慈善。希望我的这点思考能够得到大家的认同。


    老边的命运,已注定这辈子与木头窗纠缠不休。森鹰及团队的宿命也就由此而生。


    老边就是个窗匠,森鹰只做木头窗。



    四、结束语


    各位尊贵的嘉宾朋友们,感谢您对老边和森鹰的关注、关爱与支持。森鹰愿意在这条天之道利而不害的道路上,一直走下去。


    无论危机如何,诱惑如何,老边和森鹰就是一门心思只做木头窗,矢志不渝,精益求精。

    初心既得,痴心不改。老边愚人之心也哉!


    森鹰人绝不是没有梦想,森鹰人的共同愿景是:

    领跑全球木头窗。


    最后,我想用《大学》里面的一句话来结束我今天的演讲:“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善。知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。物有本末,事有终始,知所先后,则近道矣。”



    森鹰人止于木头窗。


    森鹰,即木头窗。


    恩典同在。


    再次谢谢大家!


    2018年9月20日

    边书平





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